Abbiamo affrontato il progetto con un approccio user-centered design, analizzando i principali colli di bottiglia e riprogettando completamente l'architettura delle interazioni. L'interfaccia è stata
sviluppata in modalità mobile-first, ottimizzata per velocità, chiarezza e usabilità.
Il cuore della soluzione è un modulo AI integrato capace di riconoscere automaticamente i dati delle bollette caricate, semplificando l'inserimento e riducendo gli errori.
Il sistema restituisce un'offerta personalizzata e consente l'attivazione immediata, completamente online.
Il flusso web è integrato via API REST con il gestionale aziendale per completare la contrattualizzazione in tempo reale.
Abbiamo effettuato una mappatura completa dei flussi esistenti, individuando le criticità nella gestione delle attivazioni e nella fruizione del sito. Sono Stati analizzati i comportamenti utente e gli attriti nella conversione, con particolare attenzione alla UX mobile.
Sulla base dell'analisi, abbiamo progettato un nuovo flusso semplificato e sviluppato wireframe e prototipi interattivi. La logica UX è stata costruita per minimizzare i passaggi, semplificare le scelte e valorizzare l'automazione dei dati.
Una volta validata l'interfaccia, abbiamo realizzato il sito in chiave responsive e mobile-first, integrando un modulo di AI generativa per l'estrazione automatica dei dati da bolletta. I test di usabilità e compatibilità hanno permesso di rifinire il percorso utente e ridurre i margini di errore.
Miglior controllo di tutte le informazioni
Attività customer care semplificata
Miglior controllo di tutte le informazioni
Il nuovo sito ha aumentato il tasso di conversione grazie a un'esperienza utente chiara, veloce e completamente digitale.
Il flusso automatizzato ha ridotto i tempi medi di attivazione, miglioramento dell'efficienza operativa e incrementato la raccolta dati di qualità.
Il sito è oggi uno strumento strategico di lead generation e onboarding digitale, in grado di sostenere la crescita commerciale dell'azienda.
Analizziamo insieme la tua realtà: processi, sistemi e strategie per individuare opportunità di crescita e di miglioramento.
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